产品优势

应用场景

  • 法庭庭审转写
  • 智能客服质检
  • 实时直播字幕及管理
  • 业务电话内容分析
  • 智能语音问询终端
  • 小说新闻内容阅读
  • 互联网娱乐解决方案
法庭庭审转写

传统法庭庭审内容通过书记员进行过程记录，记录过程有可能影响法庭进程，降低庭审效率；借助阿里云智能语音交互能力,在庭审中实现全程留痕、辅助会议快速生成记录,从而督促谈话过程更合规,且提升稿件整理效率。

能够解决

通过智能语音识别技术，实时转写庭审内容；

完整、准确还原庭审过程；

提高庭审效率及记录客观性。

推荐搭配使用
  • 实时语音转写
  • 一句话识别
智能客服质检

大量电话服务中，坐席出现违规或服务风险时也无法及时干预处理，造成客户及公司的损失；借助阿里云智能语音交互能力将实时通话录音转为文本，并进行文本分析,实现客服实时监控、离线质检等多种应用场景。

能够解决

通过智能语音识别，完成电话坐席的全量、实时质检；

避服务风险及服务违规，保证服务质量。

推荐搭配使用
  • 实时语音转写
实时直播字幕及管理

用户在公共交通或公共场合看直播，无法打开音量，观看不过瘾。直播主播发生语言违规，造成不良舆情。主播流量、用户时长不稳定，内容运营缺少抓手。

能够解决

字幕方便用户无法收听音频时正常观看视频内容；

实时内容管理，避免主播违规为平台带来风险，造成不良社会影响。

推荐搭配使用
  • 实时语音转写
  • 语言模型自学习工具
  • 机器翻译
业务电话内容分析

传统中介业务中容易出现客户双方建立联系后抛弃中介的事情，从而导致中介公司经济损失，此类行为往往发生在双方沟通的电话中；所以通过阿里云智能语音交互将实时通话录音转为文本，实现客服语音实时监控、语音离线质检，及时定位问题、预警业务风险。

能够解决

通过阿里云语音识别服务，可以帮助中介及时的发现上述问题；

从而阻止逃单行为，避免经济损失。

推荐搭配使用
  • 实时语音转写
  • 一句话识别
智能语音问询终端

公共服务设施（如，地铁售票），需要为残障人士等无法直接操作机器设备的用户提供语音交互，正常享用公共服务。通过智能语音交互能力在用户到达线下消费场所时，进行咨询答疑、业务引导，帮助用户获得更好的消费体验；同时提高了商家的服务效率、为商家节约人工服务成本。

能够解决

在嘈杂的公共环境中，为用户提供多模态语音交互方式；

给用户带来舒适体验的同时提高了商家的服务效率、为商家节约人工服务成本。

推荐搭配使用
  • 一句话识别
  • 设备端SDK
小说新闻内容阅读

借助阿里云语音合成等能力,将小说新闻等长篇文字形式的信息，根据不同场景和用户习惯需要转化成音频形式的播报的形式

能够解决

地铁、开车、散步、吃饭等生活场景下，可以将需要阅读的内容转化为贴近场景的声音，解放“低头族”。

推荐搭配使用
  • 语音合成
互联网娱乐解决方案

移动互联网下沉及用户年龄段拉大，需要丰富的交互形式满足不同特征用户的使用需求。

能够解决

驱动互联网娱乐领域的业务创新，帮助客户在激烈的竞争环境中获取优势。

推荐搭配使用
  • 一句话识别